利用規約

1. 定義

本利用規約（以下、「本規約」といいます）において、以下の用語は以下の意味を有するものとします：

• 「当社」とは、Filocraftを指します
• 「お客様」とは、当社のサービスを利用するすべての個人を指します
• 「サービス」とは、当社が提供するカスタムジュエリーデザイン及び制作サービスを指します
• 「ウェブサイト」とは、当社が運営するfilloocraft.liveを指します
• 「作品」とは、当社が制作するジュエリー作品を指します

2. 規約の適用

2.1 本規約は、お客様と当社との間のサービス利用に関する一切の関係に適用されます。

2.2 お客様がサービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなします。

2.3 お客様は、18歳以上であり、法的に契約を締結する能力を有していることを表明し、保証します。

3. サービスの内容

3.1 当社は、以下のサービスを提供します：

• デザイン相談サービス
• フルオーダー制作サービス
• 形見のリメイクサービス
• アフターケア及びメンテナンスサービス

3.2 サービスの詳細な内容、料金、制作期間等については、個別の契約において定めるものとします。

3.3 当社は、事前の通知なくサービス内容を変更、追加、または削除する権利を留保します。

4. お客様の責任

4.1 お客様は、当社に提供する情報が正確かつ最新のものであることを保証します。

4.2 お客様は、以下の行為を行ってはなりません：

• 虚偽の情報を提供すること
• 当社または第三者の知的財産権を侵害すること
• 法令に違反する行為
• 公序良俗に反する行為
• 当社の業務を妨害する行為
• 他のお客様や第三者に迷惑をかける行為

5. 知的財産権

5.1 ウェブサイト及びサービスに関する一切の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。

5.2 お客様が制作を依頼した作品のデザインに関する知的財産権は、納品時にお客様に譲渡されます。ただし、当社は、ポートフォリオやマーケティング目的で作品の写真を使用する権利を保持します。

5.3 お客様が作品の写真をマーケティング目的で使用することを希望しない場合は、制作依頼時にその旨をお知らせください。

6. 料金及び支払い

6.1 サービスの料金は、個別の契約において定めるものとします。料金には消費税が含まれます。

6.2 お客様は、以下の支払いスケジュールに従って料金を支払うものとします：

• デザイン相談サービス：サービス提供後
• フルオーダー制作サービス及び形見のリメイクサービス：デザイン確定時に50%、納品時に残額50%

6.3 支払いは、銀行振込またはクレジットカード決済により行うものとします。

6.4 お客様が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、サービスの提供を中止し、または契約を解除することができます。

7. 制作プロセス及び納期

7.1 制作期間は、サービスの種類及び作品の複雑さにより異なります。具体的な納期は、個別の契約において定めるものとします。

7.2 当社は、制作過程において、お客様に進捗状況を報告し、必要に応じて確認を求めるものとします。

7.3 天災、疫病、その他当社の責めに帰すことのできない事由により納期に遅延が生じた場合、当社は責任を負わないものとします。

7.4 お客様の都合による変更依頼により納期に遅延が生じた場合、当社は責任を負わないものとします。

8. キャンセル及び返品

8.1 お客様は、デザイン確定前であれば、いつでも契約をキャンセルすることができます。この場合、既に支払われた料金は全額返金されます。

8.2 デザイン確定後のキャンセルについては、以下の通りとします：

• 制作開始前：既に支払われた料金の50%を返金
• 制作開始後：返金不可

8.3 カスタム作品の性質上、お客様都合による返品は原則として受け付けておりません。

8.4 作品に瑕疵がある場合、納品後7日以内にご連絡いただければ、無償で修理または交換いたします。

9. 保証及び免責

9.1 当社は、作品が制作仕様に適合していることを保証します。ただし、天然石の特性や手作業による若干の個体差は、瑕疵には該当しません。

9.2 当社は、お客様が適切に使用及び保管した場合の通常の摩耗及び経年劣化については責任を負いません。

9.3 当社は、サービスの利用により生じた間接的、偶発的、特別、または結果的な損害について責任を負いません。

9.4 当社の責任は、いかなる場合も、お客様が当社に支払った料金の総額を超えないものとします。

10. 秘密保持

10.1 当社は、お客様から開示された秘密情報を、サービス提供の目的にのみ使用し、第三者に開示しないものとします。

10.2 前項の規定は、以下の情報には適用されません：

• 開示時に既に公知であった情報
• 開示後、当社の責めに帰すべき事由によらず公知となった情報
• 第三者から適法に取得した情報
• 法令に基づき開示が要求された情報

11. 個人情報の取り扱い

当社は、お客様の個人情報を、プライバシーポリシーに従って取り扱います。

12. 契約の解除

12.1 当社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合、何らの催告なく直ちに契約を解除することができます：

• 本規約に違反した場合
• 支払期限を過ぎても料金を支払わない場合
• 虚偽の情報を提供した場合
• 反社会的勢力に該当することが判明した場合

12.2 契約が解除された場合、お客様は、当社に対して負担する一切の債務について期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務を支払わなければなりません。

13. 譲渡禁止

お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、契約上の地位または本規約に基づく権利若しくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供してはなりません。

14. 規約の変更

14.1 当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。

14.2 変更後の本規約は、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

14.3 お客様が変更後も引き続きサービスを利用する場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

15. 紛争解決

15.1 本規約に関連して紛争が生じた場合、当社とお客様は、誠実に協議し、解決に努めるものとします。

15.2 前項の協議により解決できない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

16. 準拠法

本規約は、日本法に準拠し、解釈されるものとします。

17. お問い合わせ

本規約に関するご質問は、以下の連絡先までお問い合わせください：