Filocraft お問い合わせ

プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年1月15日

1. はじめに

Filocraft(以下、「当社」といいます)は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、使用、開示、保護するかについて説明するものです。

個人情報に関するご質問やご懸念がある場合は、[email protected]までお問い合わせください。

2. 収集する情報

2.1 お客様から直接提供される情報

当社は、以下の情報を収集する場合があります:

  • 氏名、メールアドレス、電話番号、住所
  • お問い合わせ内容、制作依頼内容
  • 支払い情報(クレジットカード番号等は決済代行会社が管理し、当社は保管しません)
  • その他、お客様が自発的に提供する情報

2.2 自動的に収集される情報

当社のウェブサイトを訪問する際、以下の情報が自動的に収集される場合があります:

  • IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム
  • アクセス日時、閲覧ページ
  • リファラー情報
  • Cookie及び類似技術により収集される情報

3. 情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します:

  • ジュエリー制作サービスの提供及び関連するご連絡
  • お問い合わせへの対応
  • 制作過程の進捗報告
  • アフターサービス及びメンテナンスのご案内
  • サービスの改善及び新サービスの開発
  • マーケティング及びプロモーション活動(お客様の同意を得た場合)
  • 法令上の義務の履行

4. 情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供することはありません:

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
  • サービス提供のために必要な範囲で、業務委託先(配送業者、決済代行会社等)に提供する場合

業務委託先に個人情報を提供する場合、当社は適切な契約を締結し、委託先における個人情報の安全管理を監督します。

5. セキュリティ対策

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防止するため、以下のセキュリティ対策を講じています:

  • SSL/TLS暗号化通信の使用
  • アクセス権限の厳格な管理
  • 従業員への定期的な教育及び訓練
  • セキュリティシステムの定期的な見直し及び改善
  • 物理的なセキュリティ対策(施錠、監視カメラ等)

6. Cookie及び類似技術

当社のウェブサイトでは、ユーザーエクスペリエンスの向上及びウェブサイトの利用状況を分析するために、Cookie及び類似技術を使用しています。詳細については、Cookieポリシーをご覧ください。

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します:

  • 開示請求権:当社が保有する個人情報の開示を求める権利
  • 訂正・追加・削除請求権:個人情報が事実でない場合、訂正、追加または削除を求める権利
  • 利用停止・消去請求権:個人情報が目的外利用されている場合、利用停止または消去を求める権利
  • 第三者提供の停止請求権:個人情報が第三者に提供されている場合、その停止を求める権利

これらの権利を行使される場合は、[email protected]までご連絡ください。ご本人確認のため、必要な情報をご提供いただく場合があります。

8. 個人情報の保管期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保管します。保管期間は以下の通りです:

  • お問い合わせ情報:対応完了後3年間
  • 制作依頼情報:制作完了後10年間(アフターサービス提供のため)
  • マーケティング同意情報:同意撤回まで、または最終接触から3年間

保管期間経過後、個人情報は適切な方法で削除または匿名化されます。

9. 第三者ウェブサイトへのリンク

当社のウェブサイトには、第三者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、これらの第三者ウェブサイトのプライバシー慣行について責任を負いません。第三者ウェブサイトを訪問する際は、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

10. 未成年者の個人情報

当社のサービスは、18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。18歳未満の方の個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに削除いたします。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更等により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知いたします。

12. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご意見、苦情、または権利行使のご請求については、以下の連絡先までお問い合わせください:

Filocraft 個人情報保護管理者

メール: [email protected]

電話: 03-3294-8163

住所: 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町2-14-8

13. 準拠法及び管轄裁判所

本プライバシーポリシーは、日本法に準拠し、解釈されるものとします。本プライバシーポリシーに関連して生じる紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。